POLITICAS DE COMPRA

Control Cuatro Chile S.A. en adelante soundadvisors.cl, garantiza la satisfacción del cliente en los productos comercializados a través de sitio www.soundadvisors.cl a lo largo del país.
Si usted desea realizar formalmente su compra en el sitio www.soundadvisors.cl, deber√°s tener en cuenta nuestro flujo de compra/venta.
Para ello te mencionaremos a continuación las etapas del flujo:
  • El comprador realiza su compra formal.
  • Llega un mail de confirmaci√≥n de compra (tanto al comprador como a nosotros).
  • Se verifica la transacci√≥n en el portal de Transbank Webpay, Mercado Pago o Flow para confirmar que la compra es una “Venta Autorizada”.
  • Se solicita a bodega el producto el mismo d√≠a de confirmaci√≥n del pago por parte del cliente.
  • Se cierra la operaci√≥n de venta y se procede al despacho del producto.

CONSIDERACIONES:

  • Al momento de realizar tu compra, puedes elegir entre: Chilexpress, Starken o Bluexpress, como opci√≥n de despacho (est√©s en Regi√≥n Metropolitana u otra Regi√≥n). Los tiempos de entrega y costos son estrictamente informaci√≥n suministrada por los couriers. Sound Advisors respeta y no modifica los precios de los mismos, ni tendr√° que ver directamente con las demoras o fallas en el servicio del courier.
  • Por temas actuales, toda compra que realice un cliente tendra como tope de entrega a courier 48 horas habiles, a partir de ese momento los couriers tienen un tiempo de entrega de 5 a 11 dias habiles sea en Santiago o en otra Region.
  • Los d√≠as de entrega a courier est√°n comprendidos en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
  • Se permite el retiro personal de la compra realizada en nuestras oficinas administrativas (eligiendo como opci√≥n Coordinar Retiro en Tienda), el tiempo de entrega al cliente var√≠a seg√ļn la disponibilidad de su compra en nuestras oficinas (previa coordinaci√≥n) [TEMPORALMENTE INHABILITADA].
  • Solo en ocasiones poseemos equipos en nuestras oficinas para retiro inmediato, el cliente puede decidir si comprar en la web o hacer la compra directamente en nuestras oficinas a trav√©s de punto de venta con d√©bito o cr√©dito.
  • Para compras en MODO RESERVA, los clientes aceptan las condiciones inicialmente de espera (30 D√≠as H√°biles Aproximadamente para la llegada de su pedido).
  • Si el pedido en MODO RESERVA no llega entre los primeros 30 D√≠as H√°biles por alg√ļn retraso, el cliente puede decidir esperar hasta que llegue el pedido o anular su compra.
  • La anulaci√≥n de una compra en MODO RESERVA dentro y fuera de los 30 D√≠as H√°biles tendr√° un recargo del 5% del Valor Total de la compra.
  • Cualquier compra de producto disponible que requiera anulaci√≥n (siempre y cuando cumpla con los T√©rminos y Condiciones) y el cliente haya realizado la transacci√≥n a trav√©s de Transbank WebPay, tendr√° un recargo referente a la comisi√≥n de venta del servicio.
  • Una vez enviada la orden de compra al cliente a trav√©s del courier seleccionado, si este presenta demoras en su llegada a destino, los procesos de anulaci√≥n de compra no ser√°n posibles hasta saber que sucede con el env√≠o. Solo se proceder√° a anulaci√≥n cuando el pedido llegue finalmente al destino indicado por el cliente o se declare extraviado.
  • Anexo al punto anterior, si el producto se declara como “extraviado” por parte del courier, el cliente estar√° en su derecho de anular la compra, o permitirnos enviar nuevamente su orden de compra.
  • De darse un reenv√≠o de orden de compra por motivo de extrav√≠o del courier, el cliente deber√° asumir el costo del nuevo intento de env√≠o.
  • Si el cliente decide anular su compra luego de un “extrav√≠o” se procesara la devoluci√≥n del pago (reteniendo el 5% por temas administrativos internos de la empresa).
  • Nuestras oficinas administrativas est√°n ubicadas en la Regi√≥n Metropolitana, en la comuna de Lo Barnechea (Av. La Dehesa 1201, Torre Oriente – Oficina 717/718).
  • Tenemos nuestras salas de Hi-Fi ubicadas dentro de Falabella, all√≠ tienes la posibilidad de probar algunos productos en demo y comprar directamente.
  • Asimismo, contamos con salas de Hi-Fi ubicadas dentro de Tiendas Paris (Alto Las Condes y Parque Arauco), con la posibilidad de ver y probar equipos y comprar directamente.
  • Inauguramos nuestro ShowRoom privado habilitado, estar√° ubicado en la Regi√≥n Metropolitana, en la comuna de Las Condes (Mall Las Condes Design – Av. Las Condes 9765, Local 104 1er. Piso).

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